以用户为本(马化腾的商业管理智慧) 免费 下载 115盘 pdf txt mobi caj lit

星野编著的《以用户为本(马化腾的商业管理智慧)》原汁原味地记录和诠释了马化腾的创业与管理思想精华言论，完整展现马化腾 的创业信念、管理思想、创新理念、技术法则、营销与竞争策略、资本运作等。同时，本书也汇集了马化腾关于人生与拼搏的精彩言论，是马化腾在创业、管理、用人、领导思想与理念方面的精华。本书为众多年轻人提供经验和蓝本，也为读者注入人生腾飞的力量。

章 眼光决定未来，格局决定成败

能够分享的，就用来双赢

做好平台，分享经济势不可当

不把利润放在账面上，要投入发展里

不求拥有，但求所用

云组织形态，未来互联网的常态

以开放共赢的心态拥抱互联网

心宽故能受，海宽故能宽

财富不过是个数字

大成功是大痛苦磨砺出来的

在匍匐中前进

抓住机会，腾讯帝国崛起

成功只属于勇于挑战的人

腾讯帝国，在磨炼中崛起

过分谨慎就会丧失机会

危机来了，那就迎战吧

大成靠德，靠胸怀

有责任感的企业才会长远发展

“让批评来得 猛烈一些”

投身公益，释放爱的力量

成为 受尊敬的互联网企业

第二章 用自己的方式，

统筹布局，

从“腾讯数量”变成“腾讯质量”

稳健，谋定而后动

展开金字塔布局战略

“手媒体”时代，决胜移动客户端

用自己的方式，发力、前进

建立口碑要从 用户下手

互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟

在商机出现时全力压上去

规避风险，谋定而动

跟不上，就会倒下

抢占先机，企业制胜的关键

顺应趋势，逆流而上往往会惨败

多元化，增加抵抗风险的能力

成功不走寻常路

与众不同，敢于差异化

用稀缺性吸引用户

打造“一横一竖”的业务模式

第三章 提升产品，专注用户，才是生存之本

产品就是企业的生命线

没有微信，腾讯早已顶不住

功能强大的产品才能在竞争中取胜

在产品打造上下功夫

求量，不如求质

引进，往往会水土不服

一切以用户价值为依归

站在用户的角度思考问题

闭门造车，摸不到用户的脉

为了用户，必须创新

重视年轻人的喜好和想法

简单就是美，太复杂就会给用户找麻烦

深耕服务，让竞争力强到爆

企业发展不仅靠产品， 靠服务

占据源头才是关键

为用户创造独特的使用体验

为用户打造“在线生活”

第四章 管控，成功要靠团队

群策群力，奔 而去

腾讯的决策，都是集体决策

惰性，企业 危险的敌人

搭配人才， 的必修课

在不断的试错与学习中前进

时代需要英雄，企业需要团队

再 的个人，都不如协同作战的团队

企业跑马圈地拼的是集体的力量

八大福利，激励员工

身先士卒，打造团队战斗力

人，是成事之基

企业用人当以有德者先

发现挖掘有梦想的实力派

寻找将才，就找心理素质过硬的

将团队变成狮子群

十年树木，百年树人

在打磨中成器，在培训中腾飞

管理干部，管理的重中之重

培养员工有别于对手的独特能力

第五章 全面出击，决胜互联网之巅

不前进，就淘汰

失去警惕、进取心，企业就会被湮灭

放眼未来，保持主动求变的决心

微信是竞争出来的

移动互联网时代，重塑带来契机

三思而行，抓住发展的命门

头脑发热的人做不了企业

在力所能及的基础上做事

并购，三思而行

提升实力， 荣耀

互联网的竞争，体现在实力上

“企鹅”之父：打造品牌，刻下烙印

根据战略调整组织结构

附录

2017年全国“ ”上马化腾答记者问

2016年马化腾致合作伙伴的公开信

2016年马化腾在中国“互联网+’峰会上的发言

2015年马化腾给合作伙伴的一封信

2014年马化腾在企业内部分享会上的讲话

2013年5月马化腾发表于《新商务周刊》的文章

2013年7月马化腾微博发布的《创业者写给创业者的一封信》

2013年10月马化腾在内部会议上的讲话

2013年10月马化腾参加会议时的讲话

2013年11月马化腾参与腾讯内部活动的现场访谈纪实

2013年11月马化腾在中国企业家俱乐部理事互访TCL站“道农沙龙”上的演讲

2013年11月马化腾在WE大会上的讲话

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能够分享的，就用来双赢 做好平台，分享经济势不可当 互联网时代是美妙的，它让 多的人参与到一个平台中去。在这个时代，分享是很重要的。马化腾在《分享经济：供给侧改革的新经济方案》中告诉我们：能够分享的，就用来双赢。

     现在，分享经济已深人人心：在交通出行领域，摩拜单车、OfO共享单车，不仅为绿色出行作出了巨大贡献，还为人们节省了交通方面的开支；在闲置房产领域，一些网站通过以租代售的分享方式，打造了旅游住宿新模式；在劳动服务领域，在线服务众包模式创造了上千万的就业机会，缓解了就业压力；在制造业领域，出现了分享供应链和通过以租代售化解企业库存的做法……“闲置就是浪费、使用但不购买”的新消费观念逐步盛行，利用 少的资源消耗满足 多人群的日常生活需求，为绿色发展、可持续发展提供了条件。如今，分享经济已是大势所趋。

     在马化腾看来，在互联网企业，分享经济的一个重要方面就是搭建好平台，以开放协作的姿态来拥抱每一个竞争者，每一个合作伙伴。马化腾认为企业在聚焦于自己核心价值的同时，应该尽量深化和扩大社会化协作。他之所以这么认为，是因为他看到了互联网分享、开放协作的重要性。在互联网行业，越多的人参与分享协作，网络的价值就越大，而企业从中获取的收益也就越大。马化腾的说法是 有道理的，以前做互联网产品，用户需要一个一个地累积，程序、数据库、设计等经验技巧都要从头摸索。但是在知道了要互通有无，在懂得了分享，在平台出现以后，这些都得到了改善，平台的出现与分享协作使企业的成本降低，使盈利增加。

     马化腾深刻认识到互联网生态对于腾讯的重要性，所以腾讯一直在转变，这种转变按照马化腾的话说就是：“腾讯以前是做好自己，为自己做，现在和以后是做好平台，为大家而做。”马化腾之所以要让腾讯做出这样的改变，就是因为他深刻认识到互联网的本质是连接、开放、协作、分享，只有先做到对他人有益，才能 终对自己有益。基于这种认识，腾讯要利用已有的平台优势，广泛进行横向或者纵向的合作，并且把这种平台坚持不懈地做下去，以 开放的姿态迎接竞争对手与合作伙伴。

     马化腾的这种做法体现出了腾讯想成为一个 、 成功的开放平台的梦想。他强调，腾讯会把开放之路走到底。对这一点，马化腾有具体的阐述： “在这里我很肯定地向所有的合作伙伴承诺，腾讯的开放是不可逆的，这扇大门只要一打开，就不会关闭。但是，我们也一定要清醒地和务实地意识到，开放之路一定会出现很多挫折，一定会出现各种问题。但是，我们只要抱着‘发现问题就去解决问题’这样的一种态度、这样的一个决心，而不是走回头路，那么我相信，这个开放之路必将能够走到底，而且给

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