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内容简介:
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书籍目录:
第一章? 心态决定成败
销售是勇者的事业?//?003
微笑是的武器?//?006
耐心可以战胜一切“艰难险阻”?//?009
勤奋不仅仅是一种精神?//?012
自信是做好一切事业的基础?//?014
真诚守信是的本钱?//?017
鼠目光让人生“受伤”?//?020
别用生气来惩罚自己?//?023
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第二章? 打造“可怕”的专业形象
?你的形象值千金?//?029
外表是无声的销售通行证?//?034
把衣服客户心里?//?037
整理服装的6大要领?//?040
男女销售员的着装法则?//?043
销售员必须注意的礼仪细节?//?047
延伸阅读:汽车销售的小细节?//?055
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第三章? 定位客户
?众里寻他——谁是你的潜在客户?//?059
了解客户胜过了解产品?//?062
找到关键客户更容易成交?//?065
销售互联网 ?//?068
不和“陌生人”做生意?//?072
客户是“无利不起早”?//?075
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第四章? 不懂产品介绍怎能拿订单
?不懂产品你还能和客户谈什么?//?079
介绍产品有技巧?//?084
邀请客户参与?//?089
好演示胜过千言万语?//?093
销售道具让你如虎添翼?//?096
做竞争对手肚子里的“蛔虫”?//?099
效的产品介绍方法?//?103
有效示范的9大技巧?//?107
1000个理由不如一个第三方证明?//?109
延伸阅读:各大汽车的营销花样?//?111
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第五章? 拜访客户不是全凭嘴
?拜访客户前的3个工作?//?117
初次拜访,别在细节上栽跟头?//?121
30秒自我销售?//?125
随身工具不可少?//?129
客户角色知多少?//?132
人受欢迎产品才能受欢迎?//?135
拜访客户的6个关键步骤?//?138
赞美是获得客户好感的必技?//?141
从客户的爱好入手?//?143
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第六章 让客户把产品自己卖给自己
倾听也是一种沟通?//?149
话有三说,巧说为妙?//?152
让客户亲身感受产品?//?156
引导客户说“是”?//?159
延伸阅读:汽车销售中的一些技巧?//?161
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第七章 拥抱异议
?褒贬是买主?//?165
向客户异议叫好?//?168
追根究底——清楚异议产生的根源?//?171
顾客异议背后的潜台词?//?174
李逵与李鬼?//?178
打好异议的针?//?182
有效消除异议的7种方法?//?184
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第八章 谈判不是让自己赢
?双赢是成交的基础?//?191
弄清客户的真正态度?//?194
没有回报绝不让步?//?196
打造数字、案例的说服力?//?198
挖掘出买方的决策者?//?200
更快,更高,更强?//?203
不要掩盖产品的缺点?//?206
刺激客户购买的7个心理战术?//?208
以“小”藏“大”谈价格?//?210
不合理要求巧拒绝?//?211
谈判中如何回答问题?//?214
延伸阅读:汽车销售问答范例?//?216
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第九章 服务无极限
?不简单的售后服务?//?221
主动处理投诉和抱怨?//?225
积极兑现服务承诺?//?228
只给客户合的,而不是的?//?230
海底捞我们都能学会?//?232
事关客户无“闲事”?//?235
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第十章 把产品卖给美
?250定律?//?241
“猎犬行动”从身边开始?//?244
记住客户的重要日子?//?246
维护客户比眼前的销售更重要?//?248
不要忽视小人物?//?251
尊重客户带来口碑?//?255
说“这不是我的错”?//?257
如何扩展自己的人际网络?//?259
省时省力的客户转介绍?//?263
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第十一章? 建立个人品牌
?你是公司众不同的产品?//?269
永远跑在潜在客户前面?//?271
成为行业中的佼佼者?//?273
良好的信誉会让更多人知道我们?//?276
延伸阅读:汽车销售人员应具备的能力?//?279
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销售超人李志明超跑销冠的炼成手记;
销售中人性弱点的传导;
刷爆销售记录,屡创高!
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书籍信息完全性:5分
网站更新速度:3分
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:5分
主题深度:8分
文字风格:6分
语言运用:5分
文笔流畅:4分
思想传递:3分
知识深度:3分
知识广度:8分
实用性:6分
章节划分:9分
结构布局:8分
新颖与独特:4分
情感共鸣:3分
引人入胜:9分
现实相关:6分
沉浸感:7分
事实准确性:7分
文化贡献:9分